Szerviz űrlap

@ Szerviz űrlap

Mielőtt beküldi készülékét bevizsgálásra!

Kérjük, ellenőrizze, hogy a tapasztalt hibajelenséget nem a készülék nem megfelelő használata, az alapanyagok vagy mennyiségek helytelen megválasztása, illetve valamely biztonsági funkció működése okozza-e. Kérjük, ennek kizárása érdekében ellenőrizze az alábbiakat:

A tápkábel megfelelően csatlakozik-e?
A vízszint a tartályban a min-max jelzések között van-e?
A gépet a használati útmutató alapján használja-e?
A gépet ne indítsa el 3x egymás után.
Ha túlmelegedett a gép, várja meg, amíg lehűl, mielőtt újraindítaná.
Ha a készülék nem darál, lehetséges, hogy a motorvédelem aktiválódott. Várja meg, amíg a készülék teljesen lehűl, majd próbálja meg újra elindítani.
Ha a készülék működés közben megáll és a gombok villognak, ennek egyik lehetséges oka az ital túlzott felhabzása. Törölje tisztára a habérzékelőt, várja meg, amíg a készülék és az ital lehűl, majd a következő használatkor szükség esetén csökkentse a víz és/vagy a habzásra hajlamos alapanyag mennyiségét.
Erősen habzó, magas keményítőtartalmú alapanyagok – például zab vagy rizs – használata esetén próbálja meg csökkenteni az alapanyag mennyiségét.
„Ha a készülék használatakor a hálózati biztosíték vagy áram-védőkapcsoló leold, húzza ki a készüléket a hálózatból. Ha felmerül, hogy nedvesség kerülhetett a készülék belsejébe, hagyja legalább 48 órán keresztül száraz, jól szellőző helyen kiszáradni. Amennyiben a probléma ezt követően is jelentkezik, ne használja tovább a készüléket, hanem jelentse be bevizsgálásra.
Ha felmerül, hogy a készülék belsejébe nedvesség kerülhetett, helyezze a készüléket jól szellőző, száraz helyre, és hagyja legalább 48 órán keresztül teljesen kiszáradni, majd ezt követően próbálja meg újra elindítani.
Amennyiben a készülék belsejébe jutott nedvesség korróziót vagy egyéb károsodást okozott, az ebből eredő meghibásodás nem minősül gyártási eredetű hibának, ezért nem tartozik a jótállás körébe. A bevizsgálás során az ilyen jellegű károsodást dokumentáljuk.

A jótállás elveszhet, ha a terméket nem a hivatalos szervizben javították, vagy szakszerűtlen kezelést kapott.

Fizikai sérülés, nem rendeltetésszerű használat, túlzott mechanikai vagy elektromos terhelés, tárolási hibák,
természeti károk valamint a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása esetén, a
jótállás nem érvényesíthető.

Garanciális szerviz bejelentő

Kérjük, az alábbi adatokat a lehető legpontosabban adja meg, hogy a bevizsgálást és az ügyintézést gyorsan el tudjuk kezdeni.

"*" a kötelező mezőket jelöli

Name

Ez a mező az érvényesítéshez van és üresen kell hagyni.

1. Kapcsolattartási adatok

Név*

Telefon*

Email cím*

2. A készülék és vásárlás adatai

A megrendelés száma*

A vásárlás dátuma (pl.: 2026-05-10)*

3. Hibajelentés

Mikor jelentkezett először a hiba?

Melyik program használata közben?

Mikor jelentkezik a hiba?*

Minden alkalommal jelentkezik

Időszakosan jelentkezik

Egyszer jelentkezett

A hiba leírása*

Kérjük írja le részletesen a tapasztalt hibát, és azt is, hogy mi történt közvetlenül a hiba jelentkezése előtt

Amennyiben készült fotó, vagy videó a hibáról, azt kérjük töltse fel!

Max. file size: 8 MB.

4. Eljuttatás a bevizsgálásra

A készülék bevizsgálásra történő elszállítását a Zenvia Kft. szervezi GLS futárszolgálattal. Amennyiben a bevizsgálás alapján a meghibásodás jótállás keretében rendezhető, az oda- és visszaszállítás költségét teljes egészében a Zenvia Kft. viseli. Amennyiben a bevizsgálás alapján megállapítható, hogy a meghibásodás nem tartozik a jótállás körébe – például külső behatás, folyadék vagy nedvesség okozta károsodás, nem rendeltetésszerű használat vagy mechanikai sérülés következtében alakult ki –, az oda- és visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. Az oda- és visszaszállítás díja összesen bruttó 4 990 Ft. Utánvéttel történő fizetés esetén további 890 Ft utánvételi díj kerül felszámításra. A szállítási költségről a Zenvia Kft. számlát állít ki. Amennyiben a bevizsgálás alapján a meghibásodás nem tartozik a jótállás körébe, a szükséges nem garanciális javítás vagy egységcsere lehetőségéről és annak költségéről minden esetben előzetesen tájékoztatjuk a vásárlót. A javítást vagy egységcserét kizárólag a vásárló előzetes jóváhagyását követően végezzük el.

Cím nélkül*

Elolvastam és tudomásul vettem a bevizsgálásra történő szállítás és annak költségviselésére vonatkozó fenti tájékoztatást.

5. Fontos tudnivalók a készülék beküldése előtt

A GLS futár ezen a napon fogja felvenni a készüléket (pl.: 2026-05-10)*

A GLS futár ezen a címen fogja felvenni a készüléket*

1. Kérjük, a készüléket kiürítve és kitisztítva adja át. Ha annak higiéniai állapota a biztonságos bevizsgálást nem teszi lehetővé, a vizsgálat megkezdése előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot. 2. Kérjük, a készüléket minden hozzá tartozó tartozékával együtt küldje el részünkre, hogy a bevizsgálást teljes körűen el tudjuk végezni.

3. Az eredeti doboz használata ajánlott, de nem feltétele a jótállási vagy szavatossági igény érvényesítésének. Más megfelelő méretű, erős kartondoboz és kellő mennyiségű térkitöltő anyag is használható.

4. A nem megfelelő csomagolásból eredő szállítási sérülés nem minősül a készülék eredeti meghibásodásának. A készülék beérkezésekor annak külső állapotát dokumentálhatjuk.

5. A megrendelést követően e-mailben megküldött NutMilk e-receptfüzet képes útmutatóval és videós segédlettel ismerteti a készülék helyes tisztítását és szárítását. Kérjük, a használat és tisztítás során az útmutatóban foglaltakat kövesse.

6. Nyilatkozat

A bejelentőlap elküldésével kijelentem, hogy a megadott adatok a valóságnak megfelelnek, és a hibajelenséget a lehető legpontosabban ismertettem.

Hozzájárulok, hogy adataimat a Zenvia Kft. az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint kezelje.

Gyakori kérdések

Segítségre van szükséged a NutMilk-el, a receptekkel vagy a szállítással kapcsolatban? Keresd fel a gyakori kérdések menüt, ahol minden információt megtalálsz.